本指南面向第一次使用美洽的用户。按下面的顺序操作，你可以在十分钟内完成企业创建、渠道接入与首次接待，无需开发介入。
第一步：创建企业与坐席
注册账号后创建企业，填写企业名称与行业，系统会生成一个默认技能组，随后邀请同事加入并分配客服角色。
- 创建企业与默认技能组
- 邀请同事并设置角色
- 配置服务时间与欢迎语
第二步：接入网页客服窗口
在渠道管理中找到网页组件，复制代码粘贴到网站页面底部，刷新页面即可看到客服入口。
- 复制组件代码
- 粘贴到页面底部模板
- 刷新验证窗口显示
第三步：接待第一条会话
客服登录工作台，等待或主动邀请访客，使用话术库回复，并尝试创建一个工单熟悉流程。
- 登录网页或桌面工作台
- 使用话术库快速回复
- 尝试创建并流转工单
常见问题
没有开发也能接入吗？
网页组件只需粘贴一段代码，无需开发；App 与接口对接才需要开发资源。
可以先试用再决定是否付费吗？
可以。注册即享 14 天试用，功能与正式版一致，无需绑定支付方式。