这里记录美洽近期版本的主要变化，包含新功能、能力增强与重要修复。客户端版本与云端能力分别标注，便于对照升级。
5.8.x
AI 客服助手全量开放，工单新增 SLA 计时与超时提醒，移动端改版。
- AI 助手多轮追问与摘要
- 工单 SLA 与超时提醒
- 移动端语音与话术面板
5.7.x
知识库支持批量导入与相似问法推荐，报表新增渠道维度下钻。
- 知识库批量导入
- 相似问法推荐
- 报表渠道下钻
5.6.x
全渠道接入扩展，接口新增会话与工单事件，修复若干稳定性问题。
- 新增社交渠道接入
- 新增 Webhook 事件
- 修复推送延迟问题
常见问题
云端更新需要客户端升级吗？
多数云端能力无需升级客户端，涉及客户端的功能会在说明中标注。
历史版本说明在哪里？
可按年份查看年度更新汇总页。