本指南面向第一次使用美洽的使用者。按下面的順序操作，你可以在十分鐘內完成企業創建、通路連線與首次接待，無需開發介入。
第一步：創建企業與坐席
註冊帳號後創建企業，填寫企業名稱與行業，系統會生成一個預設技能組，隨後邀請同事加入並分配客服角色。
- 創建企業與預設技能組
- 邀請同事並設定角色
- 設定服務時間與歡迎語
第二步：連線網頁客服視窗
在通路管理中找到網頁元件，複製代碼粘贴到網站頁面底部，刷新頁面即可看到客服入口。
- 複製元件代碼
- 粘贴到頁面底部模板
- 刷新驗證視窗顯示
第三步：接待第一條會話
客服登入工作台，等待或主動邀請訪客，使用話術庫回復，並嘗試創建一個工單熟悉流程。
- 登入網頁或桌面工作台
- 使用話術庫快速回復
- 嘗試創建並流轉工單
常見問題
沒有開發也能連線嗎？
網頁元件只需粘贴一段代碼，無需開發；App 與介面對接才需要開發資源。
可以先試用再決定是否付費嗎？
可以。註冊即享 14 天試用，功能與正式版一致，無需綁定支付方式。