下载美洽
选择适合你的客户端。桌面工作台适合值班坐席，移动端方便随时响应。
提示：本页为演示页面，下载按钮与校验值均为示例数据，实际客户端请在应用商店或美洽工作台中获取。
系统要求
| 操作系统 | Windows 10 / 11（64 位）· macOS 12 及以上 |
|---|---|
| 移动系统 | iOS 15 及以上 · Android 9 及以上 |
| 浏览器 | Chrome / Edge / Safari 最近两个大版本 |
| 内存 | 4 GB 及以上（推荐 8 GB） |
| 硬盘空间 | 至少 500 MB 可用空间 |
| 网络 | 需要稳定的网络连接与 443 端口出站访问 |
接入步骤
1
创建企业账号
注册并完成企业创建，系统会自动生成一个可用的默认接待渠道。
2
安装客户端
下载工作台或移动端 App，使用企业账号登录即可开始接待。
3
配置机器人
导入常见问题与知识库，让机器人先行接待并自动应答高频问题。
近期版本
- 5.8.22026-09-18AI 客服助手支持多轮追问，优化长会话下的上下文召回效果。
- 5.8.02026-08-30工单系统新增 SLA 计时与超时提醒，支持按渠道统计。
- 5.7.52026-07-22知识库支持批量导入与相似问法推荐，命中率显著提升。
- 5.7.02026-06-10移动端改版，新增语音消息与快捷话术面板。
常见问题
桌面端和网页端功能一样吗？
基本一致。桌面端额外提供系统级消息提醒与多窗口并行接待，适合长时值班。
可以只使用网页端吗？
可以。网页工作台无需安装，登录即可使用，功能与桌面端保持同步。
私有化部署需要单独授权吗？
需要。私有化部署按年授权，包含部署支持与升级文档，可联系商务获取方案。