美洽の最近の変更点を、新機能・改善・重要な修正に分けて記録しています。クライアント版とクラウド機能はそれぞれ明記しています。
5.8.x
AI アシスタントが一般提供となり、チケットに SLA 計時が加わり、モバイルが刷新されました。
- AI による追跡質問と要約
- チケットの SLA と期限超過アラート
- モバイルの音声と定型文パネル
5.7.x
ナレッジの一括取り込みと類似質問の提案、レポートのチャネルドリルダウンを追加しました。
- 一括取り込み
- 類似質問の提案
- チャネルドリルダウン
よくある質問
クラウド更新にクライアント更新は必要ですか？
通常は不要です。必要な場合は明記します。
過去のリリースはどこで見られますか？
年次サマリーページをご覧ください。