美洽をダウンロード
働き方に合ったクライアントを選んでください。長時間の当番にはデスクトップ、外出時にはモバイルが便利です。
美洽ワークベンチ · デスクトップ版v5.8.2
エージェント向けデスクトップクライアント。複数会話の並行対応、定型文、チケット作成、デスクトップ通知に対応します。
- 複数会話の並行対応
- 定型文とマクロ
- チケット作成とルーティング
- デスクトップ通知と音声通知
本ページはデモです。ダウンロードボタンとチェックサムはサンプルデータです。実際のクライアントはアプリストアまたはワークスペースから取得してください。
動作環境
| デスクトップ OS | Windows 10 / 11（64 ビット）· macOS 12 以上 |
|---|---|
| モバイル OS | iOS 15 以上 · Android 9 以上 |
| ブラウザ | Chrome / Edge / Safari の最新 2 バージョン |
| メモリ | 4 GB 以上（8 GB 推奨） |
| ディスク空き容量 | 500 MB 以上 |
| ネットワーク | 安定した接続と 443 番ポートの outbound 通信 |
導入ステップ
1
ワークスペース作成
登録して初期設定を行うと、既定のチャネルが自動で作成されます。
2
クライアント導入
デスクトップまたはモバイルアプリを導入し、ワークスペースアカウントでログインします。
3
ボット設定
FAQ とナレッジを取り込み、ボットが一次対応できるようにします。
最近のリリース
- 5.8.22026-09-18AI アシスタントが追跡質問に対応し、長い会話での文脈保持を改善しました。
- 5.8.02026-08-30チケットに SLA 計時と期限超過アラートを追加し、チャネル別集計に対応しました。
- 5.7.52026-07-22ナレッジの一括取り込みと類似質問の提案により、ヒット率が大きく向上しました。
- 5.7.02026-06-10モバイルを刷新し、音声メッセージと定型文パネルを追加しました。
よくある質問
デスクトップ版と Web 版は同じですか？
ほぼ同じです。デスクトップ版は OS レベルの通知とマルチウィンドウ対応を追加しています。
Web 版だけでも使えますか？
はい。Web ワークベンチはインストール不要で、デスクトップ版と同期します。
オンプレミスには別ライセンスが必要ですか？
必要です。年単位のライセンスで、導入支援とアップグレード手順書が含まれます。