メールでのやり取りを好む顧客向けに、美洽は受信メールを会話またはチケットに変換し、他チャネルと同じキュー・ルーティング・レポートで管理できます。
メールボックスの接続
チャネル設定でサポート用メールボックスを認可すると、設定した間隔で新着メールを取得します。
- 一般的なビジネスメールに対応
- 取得間隔を設定可能
- 複数メールボックスに対応
チケットへの振り分け
送信者や件名で自動分類し、チケットを自動作成して担当者へ割り当てます。
- 送信者と件名で分類
- チケットの自動作成と割り当て
- 本文と添付を保持
よくある質問
ここから一斉配信できますか？
推奨しません。サポート用アドレスからの大量配信はスパム判定の恐れがあります。
取得に遅延はありますか？
通常は数分程度です。プロバイダと取得間隔に依存します。