美洽はチーム規模とコンプライアンス要件に応じて複数のプランを用意しています。チャネル、自動化、チケット、レポート、セキュリティの観点で違いを比較します。
Starter
初めてサポート体制を築くチーム向け。Web と主要 SNS、基本的なボットとチケットに対応します。
- Web と主要 SNS チャネル
- 基本的なボットとナレッジ
- 基本的な会話・チケットレポート
Pro
ある程度の量があり、細かな管理が必要なチーム向け。スマートルーティング、満足度アンケート、カスタム項目を追加します。
- スマートルーティングとスキルグループ
- 満足度アンケートと品質管理
- カスタム項目とタグ
よくある質問
プランはいつでも変更できますか？
アップグレードは即時、ダウングレードは通常サイクル末に適用されます。
オンプレミスは機能が減りますか？
中核機能は同等です。クラウド依存の一部機能は導入形態によります。