從其他系統移轉到美洽，或需要與自有系統打通時，最常遇到的問題集中在介面權限、身份打通與歷史資料匯入三個方面。
介面權限與密鑰
在背景創建介面密鑰並限定權限範圍，避免使用一個密鑰覆蓋所有能力。
- 按用途創建密鑰
- 限定權限與訪問範圍
- 定期輪換密鑰
身份打通
透過傳入使用者標識與簽章實現免登與身份辨識，需注意簽章算法與時間戳一致。
- 傳入自有使用者標識
- 服務端生成簽章
- 處理登出時的身份清理
歷史資料移轉
客戶與工單可透過表格批次匯入，歷史會話可透過介面匯入或以歸檔形式保留。
- 表格匯入客戶與工單
- 介面匯入歷史會話
- 移轉前先做小批次驗證
常見問題
移轉期間會影響線上服務嗎？
建議並行執行一段時間，確認新系統穩定後再切換入口。
可以保留原有工單編號嗎？
可以。匯入時可映射原編號字段，後續檢索保持連續。