美洽按團隊規模與合規要求提供多個版本。本節對比各版本在通路、機器人、工單、報表與安全能力上的差異，幫助你快速定位合適的版本。
基礎版
適合剛開始搭建客服體系的團隊，覆蓋網頁與微信通路、基礎機器人與工單能力。
- 網頁與主流社交通道連線
- 基礎機器人與知識庫
- 基礎會話與工單報表
專業版
適合有一定會話量、需要精細化管理的團隊，增加智能分配、滿意度評价與自訂字段。
- 智能分配與技能組
- 滿意度評价與質檢
- 自訂字段與標簽
企業版
適合有合規、私有化與深度集成需求的企業，提供私有化部署、單點登入與稽核能力。
- 私有化與專有雲部署
- 單點登入與稽核日誌
- 專屬客戶成功與 SLA
常見問題
版本之間可以隨時切換嗎？
可以升級，降級通常在當前計費周期結束後生效。
私有化部署的功能會縮水嗎？
核心功能保持一致，僅部分依賴雲端的能力需要按部署方案確認。