歡迎語、等待提示與離線留言構成了客戶對服務的第一印象。合理設定這些自動消息，可以顯著降低訪客流失。
歡迎語與引導
訪客打開視窗時立即收到歡迎語與常見問題入口，減少等待焦慮。
- 通路獨立歡迎語
- 常見問題快捷入口
- 可插入客戶昵稱變量
排隊與等待提示
排隊時告知預計等待時長，超時後提示可留言，避免訪客默默離開。
- 排隊位置提示
- 預計等待時長
- 超時引導留言
離線與節假日
非工作時間自動切換為留言模式，並可展示常見問題自助入口。
- 服務時間與節假日設定
- 離線留言表單
- 自助幫助中心引導
常見問題
自動回復會不會顯得冰冷？
建議使用口語化表達並帶上客服署名，同時讓機器人尽快給出實質內容而非反復致歉。
可以按來源頁顯示不同歡迎語嗎？
可以。按頁面規則匹配，在不同落地頁展示不同的歡迎語與引導。